https://play.google.com/store/apps/details?id=fi.matkahuolto.paketti&hl=fi
Menin tilaamaan kirjan. Matkahuolto toimittikin paketin valitun kaupan kassan sijasta vähän matkan päässä sijaitsevaan automaattiin. No, mikäs siinä, ei matka paljoo kasva. Automaatin edessä tarkastelen tekstiviestiä vähän tarkemmin. Ei lokerokoodia, pelkkä käsky asentaa joku appi puhelimeen. No en asenna. Tarkastan sähköpostin, sama sisältö. Matkahuoltolaiset meni näköjään keksimään takuuvarman keinon kasvattaa käyttäjämäärää: asenna appi tai paketti jää saamatta. Perkele.
Panttivankitilanteen pakottamana asennan Matkahuolto Paketit-sovelluksen. Eijjumalauta, appi aukeaa rekisteröitymislomakkeeseen. Vitutus kasvaa odotellessa sähköpostin vahvistuslinkkiä ulkona noin viiden minuutin ajan. Sovellus kaatui kerran, mutta hyväksyttyäni tietojen jakamisen saan paketin ulos. Keskimäärin 1,6 tähden arvosteluissa joku sanoi, että soittamalla maksulliseen palvelunumeroon voi pyytää paketin siirtoa muualle.
Vastoin Matkahuollon mainoslausetta “Ei tehdä tästä pakettisovelluksesta nyt mitään numeroa,” aion heittäytyä mahdollisimman vittumaiseksi asian kanssa. Tämmönen bait-and-switch menettely ei kai edes ole laillista.
Edit: Tili poistettu, tein pakettisovelluksesta numeron kuluttaja-asiamiehelle. Pitäiskö vielä varmistaa, että tiedot poistetaan GDPR:n mukaisesti.
HV koko postin matkahuollon väki.
Intohimoinen vastustus tälle MH:n paskennukselle. Meni verenkeitin päälle kun joutui itse askartelemaan pakettia ulos ko. automaatista. Toivottavasti on edes maksettu hyvät rahat jollekin digitalisaatiokonsultille tuosta innovaatiosta.
Ei vittu, onko matkahuoltokin nyt pilalla? Postnord meni itsellä boikottiin jo pari vuotta sitten täysin saman paskan takia.
Matkahuolto ilmoittaa paketin tulevan lähellä olevaan automaattiin, lataa appipaska. Lataan appipaskan, paketti näkyy siellä ja myös moni aiempi paketti, jotka tuli perille ilman appipaskan apua. Kun paketin pitäisi tulla automaattiin, tulee ilmoitus: paketti liian iso automaattiin, hae noutopisteestä tekstiviesteihin tulleella noutokoodilla.
Itse kävin tänään hakemassa Matkahuollon paketin automaatista, eikä minun onneksi tarvinnut säätää minkään sovelluksen kanssa. Koodi tuli tekstiviestinä ja sähköpostina. Sähköpostissa toki mainostettiin sovellusta. Sillä olisin kuulemma voinut paremmin seurata paketin kulkua. Vaan eipä se paketti mihinkään enää kulkeutunut, koska se jo oli saapunut määränpäähänsä.
Lokerokoodit se on mullakin ollu tähän asti. Tässä varmaan kokeillaan kepillä, kuinka paljon asiakas suostuu ottamaan mukisematta.
Muillakin sitten paketteihin liittyvää vitutusta.
itse tilasin loppusyksystä elektronista komponenttia jenkkilästä, kun ei kiinnittänyt huomiota mikä oli alkuperämaa.
Lähetys viipyi ja viipyi. Ajattelin että se tulee Atlannin yli laivan kyydissä ja sen takia kestää.
Kolmen kuukauden jälkeen juuri ennen uuttavuotta löysin postilaatikosta sateessa pahasti kastuneen saapumisilmoitiksen.
Ongelmana on että viimeinen noutopäivä oli mennyt noin viisi päivää sitten. Kävin noutopaikalla sanomassa että saapumisilmoitus oli tullut, mutta viimeinen noutopäivä on jo mennyt. Palveleva henkilö nappaa lapun kädestäni ja hetken päästä ilmoittaa että viimeinen noutopäivä on jo mennyt. Paketti on jo lähtenyt takaisin lähettäjälle. Sanoin että sain saapumisilmoituksen vasta tänään. Voiko pakettia jotenkin pysäyttää, ettei se lähde takaisin Atlannin toiselle puolelle.
Palveleva mieshenkilö katsoo minua hetken tonnin seteli ilmeellä ja sitten mitään sanomatta kävelee pois palvelemaan seuraavaa asiakasta. Jonkun sanasen taisin huutaa asiakkaiden palvelemisesta.
Seuraavana päivänä soitin maksulliseen postin asiakkaspalvelunumeroon, mutta sieltä en saanut muuta kuin, että eivät tiedä missä paketti on ja minun pitäisi ottaa yhteyttä lähettäjään. Sen lisäksi fraaseja, voi voi, kovin ikävää, mites nyt näin on sattunut, jne.
Luurin toisessa päässä oleva henkilö oli selkeästä kykenemätön auttamaan, mutta oli silti valmis venyttämään maksullista puhelua terapioimalla minua tästä ikävästä sattumuksesta joten lopetin puhelun.
Paketin lähettänyt osapuoli ei kuulemma pysty tekemään mitään koska pakettia ei löydy seurannassa.
Joten paska se on postikin. Miten näin normaali tilanne voi olla näin vieras. Eivätkä tietysti myönnä että mitään virhettä olisi tapahtunut. Miksi se saapumisilmoitus oli läpimärkä, ellei se olisi jaettu kyseisen sadejakson aikana, juuri ennen uuttavuotta.
